{"id":2008,"date":"2021-05-03T09:40:00","date_gmt":"2021-05-03T07:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.odity.com\/?p=2008"},"modified":"2025-12-16T14:31:36","modified_gmt":"2025-12-16T13:31:36","slug":"consumer-insights","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/consumer-insights\/","title":{"rendered":"Consumer insights"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tester vos offres, mesurer la satisfaction et l\u2019insatisfaction \u00e0 chaque \u00e9tape de votre parcours pour am\u00e9liorer et enrichir l\u2019Exp\u00e9rience de vos Clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon vos besoins, Odity vous accompagne dans la production de terrains d&rsquo;enqu\u00eates en multicanal et multilingue jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9alisation et la restitution visuelle d&rsquo;analyses qualitatives et statistiques.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\" id=\"h-feedback-management-mesure-de-la-satisfaction\"><strong><u>FEEDBACK MANAGEMENT \u2013 MESURE DE LA SATISFACTION<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Net Promoter Score (NPS)<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outil simple mais impactant pour mesurer la satisfaction client en une seule question.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mesure de la satisfaction<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que ce soit apr\u00e8s un point de contact avec la marque (mesure \u00e0 chaud) ou \u00e0 un instant critique du parcours ou du cycle de vie client, Odity a d\u00e9velopp\u00e9 un savoir-faire dans la production et l\u2019analyse d\u2019enqu\u00eates de satisfaction post-contact (welcome call, post-intervention, post-r\u00e9clamations, CSI\u2026).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Analytics<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odity r\u00e9alise des terrains d\u2019enqu\u00eate (Enqu\u00eates t\u00e9l\u00e9phoniques, questionnaires web ergonomiques, etc.) et sait \u00e9galement vous accompagner dans la synth\u00e8se et l\u2019analyse quantitative et qualitative de vos enqu\u00eates.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\" id=\"h-etudes-marketing\"><strong><u>ETUDES MARKETING<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Etudes \/ Attente clients et prospects<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odity vous apporte son savoir-faire en Relation Client, en production de terrains d\u2019\u00e9tudes et en analyses quantitatives et qualitatives pour vous permettre de mieux cerner les attentes de vos clients et prospects en amont et en aval de vos lancements d\u2019offres.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Etude d&rsquo;image, de notori\u00e9t\u00e9<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecouter vos clients, c\u2019est aussi \u00e9couter la perception qu\u2019ils ont de votre marque. Odity vous apporte son savoir-faire en Relation Client, en production de terrains d\u2019\u00e9tudes et en analyses qualitatives pour mieux comprendre la mani\u00e8re dont on per\u00e7oit votre marque et ainsi ajuster votre strat\u00e9gie de marque\/relationnelle.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Benchmark<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odity vous apporte son savoir-faire en collecte, analyse et restitution de donn\u00e9es quantitatives et qualitatives pour vous permettre de mieux comprendre votre march\u00e9, en amont de de vos lancement d\u2019offres.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mesure de la performance des campagnes<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odity est le prestataire unique pour r\u00e9aliser et mesurer la performance de vos campagnes marketing end-to-end : conception du contenu e-mailing (e-mail et landing page) &amp; qualification de la base de donn\u00e9es, r\u00e9alisation de la campagne d\u2019appels post-emailing, mesure de l\u2019impact.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Test d&rsquo;offres<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Odity vous apporte son savoir-faire en Relation Client, en production de terrains d\u2019\u00e9tudes et en analyses quantitatives et qualitatives, dans la phase de test de vos offres.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\" id=\"h-leads-et-enquetes-mystere\"><strong><u>LEADS ET ENQU\u00caTES MYST\u00c8RE<\/u><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besoin d\u2019une mesure directe de la qualit\u00e9 de service d\u00e9livr\u00e9e dans votre r\u00e9seau ? Les leads et enqu\u00eates myst\u00e8re permettent une mesure compl\u00e8te de la qualit\u00e9 d\u00e9livr\u00e9e, au global et par point de vente : temps de traitement \/ d\u00e9lais de rappel, qualit\u00e9 du discours, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon vos besoins, Odity vous accompagne dans la production de terrains d&rsquo;enqu\u00eates en multicanal et multilingue jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9alisation et la restitution visuelle d&rsquo;analyses qualitatives et statistiques.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3468,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[21,9],"tags":[],"class_list":["post-2008","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cas-client","category-le-groupe"],"acf":[],"gutentor_comment":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2008","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2008"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2008\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4298,"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2008\/revisions\/4298"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3468"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2008"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2008"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}