Expertise, Non classifié(e)
06 Août 2026
Transformer son service client en levier de performance grâce à l’externalisation.
Pourquoi les entreprises externalisent-elles aujourd’hui leur service client ? …
Expertise
09 Juil 2026
Le modèle « Order-on-Behalf » : De la conversation à la conversion.
Chaque interaction avec vos clients est une opportunité de créer…
Actualité
21 Mai 2026
À l’ère de l’IA, l’expérience client incarnée devient un avantage concurrentiel décisif.
Selon Forrester et Accenture, une nouvelle ère de l’expérience client…
Actualité, Engagement
18 Mar 2026
Odity s’engage aux côtés des Auxiliaires des Aveugles.
Dans le cadre de son Appel à projets RSE, chaque année, Odity permet à ses…
Actualité
05 Fév 2026
Trends of AI 2026 – Notre décryptage des insights Relation Client
Trends of AI : l’étude de référence sur l’impact métier de l’intelligence artificielle…
Actualité
03 Déc 2025
Tendances CX du luxe 2026 : les Insights clés de Marie Driscoll lors d’Odity Pulse
À Odity Pulse New York, Marie Driscoll, experte de référence du Luxe et…